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  • 我市出臺辦法暢通企業訴求渠道
    開設“政企直通車”專線
    2019年12月04日 10:10 襄陽黨建網 點擊量:
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      12月2日,記者從市經信局獲悉,我市出臺《關于暢通企業訴求渠道建立服務企業長效機制的暫行辦法》(簡稱暫行辦法),以支持民營企業發展的決策部署,暢通企業訴求渠道,切實有效解決企業反映的困難問題,進一步優化營商環境,促進民營經濟健康發展。

      暫行辦法中要求,要健全市縣兩級領導包保聯系民營企業、12345政府公共服務熱線和企業綜合服務信息平臺為主的企業訴求收集渠道,通過市縣聯動、分類交辦、限時辦結、跟蹤反饋,探索建立快速回應企業訴求、及時解決困難問題的常態化服務機制。

      對于企業的訴求類別,暫行辦法中明確,市經信局主要受理工業企業反映的困難問題。市工商聯投訴中心主要受理除工業企業之外的民營其他產業所反映的問題,特別是企業合法權益保護方面的問題。

      其中,要素保障上,包括企業在水、電、路、燃氣、蒸汽、排污、用工、融資等方面存在的困難問題;

      項目建設上,包括企業在選址、規劃、用地、環評、安評、施工許可等方面遇到的困難問題;

      惠企政策落實上,存在的敷衍性執行、選擇性執行、拖延性執行、替換性執行等各類舉報投訴;

      咨詢服務上,對有關產業政策、涉企公共服務等方面的咨詢查詢;

      與企業生產經營相關的其他困難問題。

      暫行辦法中指出,開設12345“政企直通車”專線,隨時收集企業訴求。搭建綜合服務信息平臺,暢通網上企業訴求收集渠道。通過專業協會、商會、產業聯盟收集訴求。省、市領導批轉工業企業反映的問題。

      對于線下訴求的處理,暫行辦法中明確,對市縣領導包保聯系民營企業反映的訴求,凡屬咨詢方面的,由包保聯系單位直接答復;需要協調的,由包保聯系單位協調解決,并負責跟蹤落實到位。包保聯系單位難以解決的,由包保領導協調解決。市經信局定期或不定期匯總,需要由市委、市政府決策的共性問題和重要事項,及時提請市委、市政府研究解決。

      對12345“政企直通車”專線和企業綜合服務信息平臺收集的線上訴求,由市經信局會同市行政審批局分類交辦。各承辦單位收到交辦的企業訴求后,在限定的時間內進行辦理。

      對影響企業發展的重大事項和迫切訴求、企業多次反映或多個企業共同反映的事項、臨近辦結期限的事項、超期未辦結的事項,市經信局進行督促落實。必要時,提請市委、市政府督查室督促落實。

      (來源:《襄陽日報》2019年12月4日03版 全媒體記者劉倩 通訊員李艷 編輯:鄒若君)

    [ 信息來源:襄陽黨建網   作者: ]
     
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